发布时间:2025-06-24 点此:11次
非常抱歉,耽误大家用餐了!因今日午高峰京东外卖下单量暴增,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复,大家可以正常下单了。所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。同时,对于今日午高峰宕机期间所有下单用户,京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
但是截至发稿前,橙柿互动记者搜索京东外卖官方账号,发现该免单微博已删除。最新一条微博为5小时前发送。
“11点17分下单,12点外卖还没到!显示商家接单,我打给商家,他说没有收到京东的单,问人工客服也没有回复。”
消费者蒋女士告诉记者,今天中午11时34分,她在京东App购买了一份外卖,但在23分钟过后,她点进订单页面,发现商家还没有接单。
“我打电话问商家,(商家)跟我说‘他们也看不到单,是系统崩了’。”蒋女士表示,她已经取消订单。
另外,有多位网友在社交平台反映称,京东外卖业务疑似崩溃,“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”
非常抱歉,耽误大家用餐了!因今日午高峰京东外卖下单量暴增,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复,大家可以正常下单了。
感谢大家的理解与支持,为表达歉意,所有已送达超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。同时,对于今日午高峰宕机期间所有下单用户,京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
4月16日,据多位用户反馈,京东外卖页面无法查看商品信息,页面显示“网络请求失败”。随后,“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜,许多网友晒出了页面异常的截图。
4月21日,京东外卖宣布,即日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组,本周一定会解决送餐速度问题。
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